Eğitimler Yöntem Kurucu İçgörüler İletişim

[email protected] · +90 544 531 59 14

Eğitim talep et

Eğitim kataloğu

Öğrenileni işe taşıyan eğitimler.

Dört program ailesi, 25'ten fazla ders ve modül. Her biri ihtiyaç analiziyle başlar, 30 günlük uygulama planıyla biter.

Program 01

Kadınlar için Liderlik

12 ders3 atölyeHer derste ödevEğitmen: Ayla Özalp

İşyerinde kadın olmaktan geleceğin liderliğine 12 ders. Kişisel marka, duygusal zekâ, geri bildirim, müzakere ve network; her ders kişisel bir ödevle biter.

01

İşyerinde Kadın Olmak

  • Yönetici ile lider arasındaki fark
  • Liderlik tarzları ve kendi tarzınız

Ders sonunda: bugünkü dersten sizin için en değerli olan neydi?

Program 02

Kurumsal İletişim Akademisi

6 modülModül başına 3 saatVaka ve rol oyunu

Her modül ayrıntılı bir eğitmen dokümanına dayanır: dört öğrenme kazanımı, bir vaka çalışması, sınıf içi uygulama ve 30 günlük uygulama planı.

013 saat

Kurumsal İletişim

  • İletişimin iş sonuçlarına etkisini görmek
  • Belirsiz mesajları sorumlu, çıktı ve tarihle netleştirmek
  • Aktif dinleme ve yapıcı geri bildirim
  • Toplantıda ve yazılı iletişimde sorumluluk

Vaka: Departmanlar arası bilgi kopukluğu

023 saat

Müşteri İletişimi ve Şikâyet Yönetimi

  • Talep ile asıl ihtiyacı ayırmak
  • Şikâyeti yedi adımda yönetmek
  • Zor konuşmada sakin kalmak ve sınır koymak
  • Kayıtlardan kök neden çıkarmak

Vaka: Dokuz ay önce alınan ürün

033 saat

İkna ve Retorik

  • Etik ikna ile manipülasyonu ayırmak
  • Mesajı dinleyiciye göre kurmak
  • Güven, duygu ve gerekçeyi dengelemek
  • İtirazlara kanıta dayalı yanıt vermek

Vaka: Yeni bir süreci yönetime kabul ettirmek

044 saat

Eğitici Eğitimi

  • Ölçülebilir öğrenme hedefi yazmak
  • Yetişkin öğrenmesine uygun ders akışı kurmak
  • Katılımı artıran yöntemler
  • Öğrenmeyi doğru yöntemle değerlendirmek

Vaka: Bilgili ama etkisiz eğitmen

053 saat

Dijital İletişim ve Sosyal Medya

  • İçeriğin amacını ve hedef kitlesini belirlemek
  • Yorum ve şikâyetlere doğru yanıt
  • Dijital krizde tutarlı iletişim
  • Gizlilik ve içerik doğruluğu kontrolü

Vaka: Sosyal medyada gecikmiş yanıt

063 saat

Satışta İletişim ve Hikâye Anlatıcılığı

  • Satış görüşmesinde ihtiyaç analizi
  • Özellikten faydaya geçmek
  • Fiyat ve diğer itirazları anlamak
  • Etik ve gerçekçi hikâye anlatımı

Vaka: “Başka yerde daha ucuzunu gördüm.”

Program 03

Satış Akademisi

5 modül45–90 dkTelefonda satış programı

Satışta asıl başarı, müşteriye bir ürünü aldırmak değil; ihtiyacını doğru anlayıp kendisi için doğru kararı vermesine yardım etmektir.

0145–60 dk

Müşteri Analizi

  • Müşterinin kim olduğunu ve neyi önemsediğini anlamak
  • Fiyat, kalite, güven ve hız odaklı profiller
  • Dinle, sorgula, çözüm sun
02Modül

DISC ve Retorik

  • Dört davranış eğilimi: D, I, S, C
  • Ethos, pathos, logos
  • Aynı ürünü dört farklı dille anlatmak
0390 dk

Hipnotik Satış Teknikleri

  • Dikkati yönlendirmek ve faydayı canlandırmak
  • Duyusal dil, aynalama, itirazı yeniden çerçevelemek
  • Etik ikna ile manipülasyon arasındaki çizgi

"Hipnotik" burada dikkat ve dil becerisi demektir; kimse hipnotize edilmez.

04Modül

Hikâye Anlatıcılığı ile Satış

  • Karakter, sorun, çözüm, sonuç, bağlantı
  • Dört hikâye yöntemi
  • İtirazı hikâyeyle karşılamak
0560 dk

Eğitim Analizi ve Pratiğe Dönüştürme

  • İhtiyaç, öğrenme ve işe aktarım analizi
  • Öğren, uygula, değerlendir, geliştir
  • Kişisel uygulama planı

Program 04

Kısa eğitimler ve webinarlar

Ekipler için 60–90 dakikalık online oturumlar ve tek konuya odaklanan yetkinlik eğitimleri.

Liderliğin 5 Evresi Webinar · 60–90 dk
Duygu Çarkıyla Duygusal Zekâ Webinar · 60–90 dk
Seni Neden CC'ye Koydum? Webinar · e-posta görgüsü
Zamanımıza Ne Ölçüde Hakimiz? Test ve oturum
Etkili İletişim: Söylenmemiş Olanı Duy! Yetkinlik eğitimi
Liderlikte Kalıcı Etki Yaratmak Yetkinlik eğitimi
Telefonda Etkili İletişim Teknikleri Yetkinlik eğitimi
Kurum Çalışanları için Sosyal Medya Eğitim

Her eğitimde

Sınıftan çıkınca bitmeyen bir süreç.

  1. İhtiyaç analizi

    Kurumun hedefi ve katılımcı profili netleşir.

  2. Eğitim

    Anlatım, örnek olay ve soru-cevap.

  3. Uygulama

    Rol oyunu ve vakayla beceri denenir.

  4. 30 günlük plan

    Her katılımcı geliştireceği davranışı ve ölçütünü yazar.

  5. Takip

    30. günde kısa bir görüşmeyle gelişim değerlendirilir.

Kuruma özel

Modülleri ekibinize göre birlikte birleştirelim.

Online ya da yüz yüze; yarım günlük oturumlar (09.00–13.00 veya 13.00–17.00) ya da modüler programlar.

Eğitim talep et